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上海扬标认证有限公司
体系认证证书和标志的管理

    序号
    管理项目     获证客户     Y B
    1
    证书和标志的有效性     证书有效期为三年,在证书有效期内每年应接受中心监督审核,两次审核时间间隔不超过12个月。
    获证客户在证书有效期满前三个月向中心提出再认证申请。
    要在规定时间内向获证客户发出监督审核通知。
    在证书有效期满前三个月向获证客户发出再认证通知。
    2
    证书和标志的使用     在证书有效期内,为证明其具有保证证书表明范围内的管理能力,可在招标投标、广告和产品目录中使用证书,证书不得转借或挪作他用。
    获证客户可以使用标志,但标志只证实获证客户的管理体系满足了注册标准的要求,因此不能采用误导的方式暗示产品通过了认证。

    3
    证书的变换
    证书有效期内,如出现下列情况之一时,应提出书面换证申请并办理换证手续:
    1、 体系认证依据标准变更;
    2、 体系认证范围变更(扩大或缩小;
    3、 体系认证证书持有者变更;获证客户名称或地址变更。
    收到获证客户证书更换的申请后,受理申请并审查相关文件;
    对于体系认证依据标准变更和体系认证范围扩大,可在监督或再认证时安排审核组进行审核,符合要求后换发证书。体系认证依据标准也可单独安排一次审核。
    对于体系认证范围缩小或体系认证证书持有者变更,审查其背景资料确认情况属实,经批准通知获证客户换发证书。

    4     证书的暂停使用     在证书有效期内有下列情况之一时,将会被暂停其证书和标志的使用资格:
    1、获证客户主动提出暂停要求的;
    2、未获YB准许而更改管理体系,且其更改影响到体系认证资格;
    3、监督审核发现管理体系达不到规定要求,但又未严重到撤销体系认证资格的程度,在监督审核中发现的不符合项目未按规定时间进行有效纠正的;
    4、用户投诉反映有较大质量和环境问题,且经调查与管理体系有关;
    5、未按规定使用证书和标志的,或进行误导宣传的;
    6、质量、环境管理体系发生重大变更而未通报或出现重大质量、环境事故的;
    7、发生偶发性超标,且未造成严重后果时(暂停时间参考地方政府规定的整改期限,但不超过6个月);
    8、 未按期缴纳认证费用,且经指出后未予以纠正;
    9、发生其他违反认证规则的情况;
    10、因故不能按规定时间接受年度监督审核;
    11、暂停期不超过6个月。
    对发生上述情况的获证客户发出书面通知,要求其在规定期限内暂停使用证书和标志,责成采取纠正措施。
    在规定的期限内对纠正情况进行检查,确认对违章行为进行了有效纠正,则书面通知取消暂停决定,恢复其证书和标志的使用资格。
    5     证书的撤销
    有下列情况之一时,证书和标志的使用资格将被撤销:
    1、  出于管理体系认证规则发生变更,获证客户不愿或不能确保符合新的要求;
    2、  暂停证书和标志使用资格的通知发出后,仍未按规定要求采取适当纠正措施;
    3、  监督审核发现管理管理体系存在严重不符合规定要求,发现2个或2个以上严重不符合项;
    4、  不能持续满足质量、环境法律法规要求,或有严重质量或环境事故发生,造成严重后果;
    5、  认证书暂停6个月未采取有效纠正措施。
    被撤销体系认证资格的原获证客户,一年后方可重新提出管理体系的认证申请。
书面通知被撤销体系认证资格的获证客户,回收证书,并在网上公布。

    6     证书的撤销     因经营不善、破产等原因获证客户主动提出不再保持认证证书。

    7     公开文件
    公正声明、收费标准等见中心网站:www.ybiso.net


证书回执

       今收到上海扬标认证有限公司邮寄的□QMS、□EMS、□OHSMS中英文证书各一份、以及审核报告和证书标志使用规定
       (组织名称及盖章):________________________做如下承诺:

       一、发生以下情况时,及时向上海扬标认证有限公司通报:
       1.  法人代表、最高管理者、管理者代表的变更;
       2. 法律地位、生产/经营状况、组织状态(暂停、撤销)或所有权的变更;
       3. 行政许可证、强制性认证或其他资质证书的变更;
       4.生产/经营或服务的场所的变更;
       5. 管理体系覆盖的认证范围的变更;
       6. 管理体系和重要过程的重大的变更;
       7.客户及相关方有重大投诉;
       8.发生产品或服务质量、环境、安全事故;
       9.生产的产品或服务质量被执法监管部门认定不符合法定要求;
       10. 出现影响管理体系运行的其他重要情况;

       二、遵守认证认可相关法律规定,协助认证监管部门的监督检查,对有关事项的询问和调查如实提供相关材料和信息。

       三、正确使用认证证书、认证标志和有关信息,不擅自利用管理体系认证证书和相关文字、符号误导公众认为其产品或服务通过认证。


       注:请收到文件后尽快将此表填写完整,邮寄至我公司或扫描发我公司邮箱
       地址:上海市青浦区竹盈路339弄26幢6号102室      
       收件人:前台   电话:021-59718293
       邮箱: shybrz@163.com



管理者代表(签字):

联系电话:             

        年     月    日 



关于申诉/投诉和争议的处理规定

       为了保护上海扬标认证有限公司各相关方的合法权益,维护扬标认证的公正性和权威性,上海扬标认证有限公司(以下简称:YB)接受申请方、获证组织和社会各界的监督。对YB或审核人员违反国家认证法律、法规、认可机构有关规定、不符合认证保密性、公正性和客观性要求的现象和行为,可以提出申诉和投诉。
       申诉:申请方/获证组织对YB公司做出的与其期望的认证状态有关的不利决定提出重新考虑的书面要求。(不利决定如:拒绝接受申请、拒绝继续审核要求,要求采取纠正措施、变更认证范围,不予认证、暂停或撤销认证、阻碍获得认证的任何其它措施)
       投诉:任何组织或个人向YB公司正式表达对机构的认证政策、运作过程和认证结果及认证人员的表现,对获证组织的认证证书与认证/认可标志的使用的不满,一般应是署名的书面声明或可证实的口头声明。    

       申诉/投诉渠道:    
       联系部门:YB技术评定部   联系电话:021-59718293  E-mail: shybrz@163.com


公正性声明

       YB严格遵守所有国家级经济体的有关法律、法规以及行业规范,按照国际惯例运作,奉行传递信任,增值服务的宗旨,为客户提供公正、严谨、诚信、增值的服务。
       YB的认证服务不附加任何条件,在全球认可机构的认证业务范围向所有申请者开放。
       YB承诺对申请者的技术、管理、经营秘密和认证过程严格保密。
       YB绝不从事任何有损公正性的活动,不直接或间接提供:
       1、认证客户所提供的服务;
       2、以获得或保持认证为目的的咨询服务;
       3、为客户设计、实施、保持管理体系的服务;
       4、获证客户内部审核。
       YB的服务或报价不与影响公正性的咨询活动发生联系。
       YB诚恳接受社会各界的监督,认真对待和处理社会各界的监督信息。
                                   

                              YB总经理:毛卫华
                                  
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