市场部
1. 负责识别顾客的需求,调研和开发认证市场,为产品的开发及改进提供市场依据;
2. 负责受理认证申请,收集资料,组织申请评审,并将申请组织档案移交审核部;
3. 对已获证组织拓展体系产品的营销及实施再认证的跟踪管理;
4. 负责识别市场营销宣传需求,参与具体宣传方案的评审和确认;
5. 负责审核项目的催款工作;
6. 负责顾客满意度的调查及分析;
7. 收集相关市场/客户信息,并及时将信息传递至相关职能部门。
8. 核实认证组织中是否有社会公布的产品质量监督不合格和/或发生质量安全事故的组织,并将信息向上级汇报,对发生的不合格或事故按申投诉程序处理
9. 认证组织增值服务的组织实施。
审核部
1. 向审核组成员明确各自的作用和职责要求;
2. 代表审核组与审核委托方和受审核方管理层进行接触沟通;
3.代表审核组控制审核各阶段的工作,并对审核的全过程负责;
4.有权对审核工作的开展和审核观察结果作最后的决定;
5.负责协助选择审核组成员;
6.负责制定审核计划,为审核组成员分配任务,准备工作文件,审定审核检查表,并向审核组成员说明工作要求;
7.随着审核的进展调整所分配的工作,以确保顺利实现审核目的;
8.对受审核组织建立和运行的质量管理体系的符合性,以及运行的有效性进行审查;
9.遇到重大障碍或发现重大不符合项时立即通知受审核方管理层;
10.准时提交清楚、准确的审核报告。
11.完成上级交代的其他工作。
技术部
1 .负责认可申请文件的编制与上报;
2. 负责专业范围认可的组织与上报及专业保持情况的跟踪;
3. 负责程序文件的编制和修改;组织编制专业审核指导书;
4. 负责法律、法规、标准的收集、维护更新,并传递至使用部门;
5. 组织认证评定和专业评定工作,并解决评定中的问题及认证审核中的技术问题,向相关部门及时传递信息;
6. 针对审核中的技术问题和认证评定中发现的问题进行总结、分析和研讨,负责问题的解决;
7. 负责向各认可机构进行信息通报、公告获证组织名录;负责按地区、专业、依据标准等对获证组织进行统计分析;
8. 办理认证证书的批准、颁发、保持、暂停/恢复、注销、撤销手续;向相关部门传递信息并追踪处理情况;
9. 负责认证证书的打印、英文翻译、校对和制作;
10. 负责与本部门职责相关的培训需求的提供与相关工作的组织实施;
11. 负责与本部门职责相关的文件资料(包括作业指导书)和质量记录的编制、修改和保管;
12. 配合人力资源部实施本部门人员的岗位培训、能力评价及管理工作。
综合部
1. 负责制定日常工作计划,协调日常工作,负责上情下达、下情上报、关系协调等工作。
2. 负责整理工作信息、掌握工作动态,反馈工作意见,为上级决策和指导工作提供依据。
3. 负责员工考勤、考评、技术职称审报、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
4. 负责档案管理,办公设备及用品采购,资料管理,资料印刷,各式文稿起草,机要保密工作。
5. 负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。
6. 完成上级交办的其他工作。
人力资源部
1. 人员选聘、岗前培训、培养策划并监督实施以及档案的管理;
2. 负责审核人员的初始能力评价(包括专业能力评定、确定专业管理人员等),策划、安排人员能力的现场见证并跟踪见证结果;对审核人员的使用进行日常监督管理;
3. 员工的面试、升级、及整理材料并上报;
4. 负责公司培训、制定年度培训计划、组织、实施并保存培训档案;
5. 负责与本部门职责相关的文件资料和质量记录的编制、修改和保管,并报技术部存档;
6. 负责本部门培训需求的提供与相关工作的组织实施;
7. 完成上级交办的其他工作。
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